Trocas e Devoluções

Todos os nossos procedimentos de trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidos (CDC) http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

Comunique a nossa central de trocas e devoluções através do Whatsapp (33) 998476001 a respeito da sua solicitação de troca ou devolução, informando:

• Seu nome completo;

• Data da sua compra;

• Foto do Produto;

• Motivo da troca ou devolução;

• Número do pedido.

IMPORTANTE:

Somente enviar o produto para Cayare Acessórios, após seguir nossas instruções e fornecer os dados solicitados. O produto devolvido sem as informações acima e/ou sem comunicação com o nosso SAC será reenviado sem consulta prévia.

PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

A solicitação deve ser feita em até 7 dias após recebê-lo para que possamos trocá-lo para você. (fora desse prazo não temos como garantir que realizaremos a troca ou devolução).

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO DO PRODUTO:

- O produto não deverá apresentar indícios de uso.

- No caso de devolução, todos os itens da caixa deverão retornar.

- O produto deverá estar acompanhado da garantia.

CUSTO DE FRETE PARA ENVIO DO(s) PRODUTO(s):

- Em caso de defeito de fabricação ou qualquer tipo de engano ou erro da loja, o frete é por nossa conta.

- Em caso de troca por outro produto, o frete de envio para Cayare Acessórios será pago pelo cliente.

- Em caso de devolução e/ou cancelamento do pedido que já foi enviado, o cliente receberá em até 7 DIAS ÚTEIS após o nosso recebimento, o reembolso referente ao valor pago pelo produto, RETIRADO ASSIM O VALOR RELACIONADO À TAXA FRETE.

IMPORTANTE:

Após comunicar à nossa central e realizar a solicitação, em até 3 dias úteis será enviada à autorização para a troca ou devolução do(s) produto(s) pelo mesmo e-mail ou número de solicitação. (Verificar seu lixo eletrônico e/ou spam).

• A troca ou devolução deverá ser feita através do mesmo método de envio escolhido (correios ou retirada). Seguindo as instruções passadas no e-mail ou Whatsapp.

• Cayare Acessórios se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra. (LEIA A NOSSA GARANTIA).

• Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso (só será aplicada à exceção se o produto chegar para o cliente com defeito).

IMPORTANTE:

O prazo para envio de novo produto ou reembolso, a partir do recebimento do produto objeto de troca, por parte da Cayare Acessórios, é de 7 dias úteis.

REEMBOLSO:

O reembolso será realizado para o cliente na mesma forma do pagamento na hora da compra.
- Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior em até 60 dias.
- Em compras pagas via depósito/transferência o reembolso é efetuado por meio de depósito bancário.